八百八十章 双十一的预备工作（4）

　　四年前，当聂维从周冲、于飞手中接手易品网的时候，冯一鸣几乎是一意孤行的在所有人或明里暗里的反对、或一直保持沉默的情况下，决定开始耗资建立属于展雄集团的物流体系。

　　这不仅仅是国内电商行业，同时也是全球稍具规模的电商企业中唯一一个从起步阶段就筹建自有物流体系的，国内外的同行们、资本市场都对此持有不看好的态度，但冯一鸣选择坚持下去。

　　四年间，不仅仅是狄理全、柳宏承受着巨大的压力，即使是冯一鸣和魏军、梁刑也觉得压力重重，前年的融资很大程度上就是因为易品物流耗资过多而提前进行的。

　　四年间，狄理全和柳宏跑遍了易品物流在全国的每一个驻点城市，每一个收发站点，亲自参与了每一个物流仓库的筹建工作，甚至每一季度还要下基层当整整一天的配送员亲身体验一线工作。

　　辛勤的工作、大滴大滴的汗水并没有白费，如今的易品物流长期战略计划中的第一阶段工作已经顺利完成，在全国八座一二线城市设立大区物流配送中心，辐射范围包涵了绝大部分省份和百分之六十以上的区县。

　　狄理全将一张上面有着无数笔迹的全国地图铺在中间的桌子上，口若悬河，滔滔不绝。

　　“所以说，在正常情况下，快递速度基本上是四十八小时之内，八个大区的物流配送中心都已经正常运转。”狄理全侧头看了眼皱着眉头的冯一鸣，“当然了，目前人员配置一直不满额，毕竟易品物流目前不接受外来订单，只服务于易品网的消费者。”

　　“也就是说，在双十一促销活动中，你能保证消费者的包裹能够在四十八个小时之内送到手上？”聂维神情严肃，追问道：“你得知道，如果促销活动反响非常好的话，物流运输速度有可能受到不小的压力。”

　　“今年三月份，魏总和冯少在去新闸视察易品物流的时候提到了下半年的促销活动可能带来的压力。”柳宏轻声细语的解释，“所以从四月份开始，我们一直在全国各地招聘培训基层配送员，现在是八月底，还有将近两个月的时间，问题不大。”

　　冯一鸣笑着插嘴道：“就像百米赛跑一样，不是打破世界纪录才算赢，只需要比其他参赛选手跑的更快就行了。”

　　众人纷纷笑着点头，大家都知道淘宝天猫是和多个快递公司合作的，这是运营方式所决定的，这些快递公司虽然从和淘宝天猫的合作中获利颇丰，但绝不可能像易品物流服务于易品网一样。

　　冯一鸣这两年尝试过几次分别在易品网和淘宝上购物，一般来说，易品网隔一天到货，淘宝按照发货地点的区分是四到七天，快递速度有很大区别。

　　而且易品物流的配送员每次上门前都会提前电话或短信预约，如果无法在约定的时间赶到也会提前打电话致歉，上门时候穿着统一制服，彬彬有礼还会顺手带走垃圾。

　　冯一鸣曾经帮老妈买过一个电水壶，结果用了一次就坏了，退换货的时候流程相对简单，客服人员态度温和，没有发生踢皮球的情况。

　　而淘宝……和上一世差不多，说不定还要糟糕一点，受冯一鸣这只重生蝴蝶的影响，淘宝的发展历程比前世要提速很多，规模影响力也要更大，但是在细节上明显不够重视……冯母打个客服电话要求退货，结果被淘宝和商家双方踢皮球整整踢了四个回合，最后惹得冯母勃然大怒。

　　从这个角度来说，易品网购物的用户体验天生就远远高于淘宝天猫。

　　虽然冯一鸣以自己前世在物流部门的工作经验、网上购物的用户体验对易品物流进行过详细的规划指导，但实际工作还是由狄理全和柳宏完成的，在承受如此巨大压力的情况下，他们交出了一份不得不让冯一鸣点头称赞的成绩单。

　　“柳老师，前几天我听说你让易品物流的所有中层干部都上交一份关于促销活动的细节调整计划书？”冯一鸣笑着问。

　　“呃，是的。”柳宏站起身，“虽然易品物流的体系搭建已经初步成型，但快递业务目前还没受到数量极多的冲击，不少中层管理人员在进入公司之前都有过快递行业的工作经历，所以……”

　　“坐下说话。”冯一鸣做了个手势，“呈交上来的计划书有价值的多吗？”

　　“的确不少，毕竟我和老狄之前没有经验。”柳宏坐下点头说：“当然了，针对短时间内流量极大的包裹物流运输送达，国内的快递公司都没有什么太多的经验，但是不少人上交的计划书中对可能出现的问题有很明确的指向，有很强的参考价值。”

　　展雄集团发展到如今的规模，高层人士如魏军、梁刑以及背后的冯一鸣也只能在大方向上进行大体的把控，具体的经营职能都是交给各个事业群的总裁，但隐藏在幕后的冯一鸣往往可以在“经验”上通过对一些细节上的观察来进行内心的考核。

　　“柳老师参与到这次和阿里团队的谈判中。”冯一鸣轻轻颔首，“需要注意的是两点，第一，双方的物流配送方式完全分割，不可以有任何牵涉；第二，关于你们易品物流说的物流配送费用，暂时搁置，但可以向阿里方面透露，不会永久免费。”

　　狄理全和柳宏都点头应下，这勉强算是展雄的一个让步。

　　在国内，淘宝和易品两大电商勉强算是齐头并进，其他的几家差的有点远，而行内人都知道，展雄和阿里两大集团这几年是穿了同一条裤子，在多方面有默契的配合，联手霸占国内将近七成的市场，如今又即将合力打造国内电商行业的第一个标志性品牌日。

　　但是从去年展雄集团的质检部门在江河展销会名声大噪之后，形势已经渐渐发生变化，阿里迅速启动了天猫商城。

　　在双方从亲密无间的合作渐渐转向磕磕碰碰的竞争的时候，淘宝无奈的发现，虽然对方的业务量、规模无法和自己相提并论，但也有自己无法企及的优势。

　　除了那名声远播的质检公司之外，展雄集团自己打造的自有物流体系-易品物流在快递运送上的服务质量也是淘宝无法比拟的，最可恨的是易品物流基本上是不收取任何快递费用的，不管是买家还是卖家，这让淘宝、天猫恨得牙根痒痒。

　　


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