第275章 网络直播
吕大安随后去法院撤销了离婚诉讼,然后又与臧婉和好如初,臧婉还高兴的给我打电话,说哪天请我吃饭。我心想,她只要消停的,别再与别的男人去开房就好。
话说我新的疏导项目-陪聊开始后,确实业务量大增,而且店里新来的员工也都参与进来了,但我让他们一定要做好记录,要把客户内心情况用文字总结出来,不能做完一个客户就万事大吉。
其实在人的内心里困惑和矛盾很多,只要这些客户来找我们聊,就说明他们心里有说不出来的纠结,只是他们不想把这些纠结直接说出来,而是通过与你聊的方式来解脱。
用文字总结一些事情并不是所有人都能干出来,我要求员工既要把聊的内容写出来,还要善于总结都是哪些方面的困惑,只有把这些情况都了解后,将来就是一把开启人们内心世界的钥匙。
我并没有让胖子参与陪聊,一来胖的形象给人不好,二来没资质,万一让客户抓住把柄,就不好办了。我让他还是跑业务,搞好推广宣传,同时还要想方设法了解同行业者在疏导方面的好的做法。
这天小虹做完一单业务后,来我屋里陪我喝茶,我对小虹说,她作为老员工,要时刻提醒新员工,在疏导陪聊的过程中,绝不能移情,不能与客户发生情感类的东西。
小虹笑着说,“仓哥,感情的事是别人的自由,这个问题你也管啊!”
我严肃的对小虹说,做情感疏导工作,绝不能移情,如果与客户发生了感情,既不会理性总结,也掌握不了真实的数据,根本就没法再从事这一行工作了。
小虹也表示理解,不过她说既然增加了陪聊,也可以借鉴网络直播的形势与客户去聊,这样也能增加客户量,线上聊的高兴了,线下也可以聊,还能挣到不少的钱。
小虹说的直播,就是当前比较流行的网络直播模式,其实我一直以来觉得那是一种不健康的领域,那是年轻人玩的一种方式,但听小虹这样一说,还真有点道理。
我把吕大安找来,我们三个人一起研究一下这种模式能不能运用在疏导工作中。小虹居然把自己注册的直播平台拿出来让我们看,只见她在平台上,不停笑着说着一些俏皮话,很多围观的人都给她献花送礼物。
小虹告诉我,如果开设这样平台,可以做疏导工作,就是把我们日常对于情感的话题拿出来去说,或许更好。而且送的礼物与鲜花,直播者可以与网站进行分成。
吕大安认为这也做不到一对一的聊天,怎么能实现疏导呢。小虹说吕大安是老外,如果实现一对一,也可以在网络与这些人单独聊天,可以直接谈好收费标准,这样一来晚上也有一定时间去挣钱,还能全国各地的朋友都能聊。
还是年轻人跟形势,我决定试试网络直播的模式,让吕大安去购置四台笔记本电脑,还要把音响麦克全部配齐,由小虹任老师,专门指导员工进行直播业务,没想到这些新来的员工都对网络直播熟悉,而且他们业余时间都去看直播。看来我和吕大安还是没跟上形势。
在小虹的帮助下,员工基本熟悉了直播的方式与方法,但我告诉他们,绝不能在直播上做些违法乱纪的事,特别穿戴方面要得体,不能像有些直播美女,靠色相吸引人,那终归会被封号。
为了直播的效果,我想还是先演练一段时间为好,我让每个人在直播平台进行直播,然后又采取一对一模式,让他们怎么样给人疏导。
小虹这段时间也累坏了,她晚上一有空就对着电脑开始直播,甚至到后半夜,我提醒小虹不要太晚,对身体不好。
我和小虹研究了一下直播分成的事,小虹认为到时把挣到钱全拿出来就行,我还是建议小虹,直播时收入是自己的,如果一对一时,公司只拿四成,员工拿六成。
吕大安有想法了,他劝我还是小心点,如果员工都沉迷于直播,到时他们可以甩开我自己干。
其实吕大安说到我心里去了,我也预感到,这种直播模式如果推开了,每个员工都可以成为一个疏导者,久而久之他们完全可以抛开公司自己干。
小虹说先试着干吧,以网络直播为副业,当然主业还是现实中的疏导。其他的可以插空直播。
针对直播模式,我专门在我那个疏导群里和那些客户聊,没想到他们都赞成我开展这个模式,不过情感的疏导的东西,总不能拿到大庭广众之下直播吧,如果变成一对一模式,那就是网络视频聊天了。
为了规范网络直播模式,我给员工讲,这种模式只能作为一种广告,在网上让人家知道你是疏导师,但要真正进行疏导时,就要进行一对一模式视频聊天,绝不能在那么多人围观的情况下,把人的隐私说出去。
网络直播运行了一段时间后,很多员工都抱怨,这种模式不太适合做疏导,有些网络里的人很无聊,竟说些下流的话,同城的人更无聊,除了约炮还是约炮。
看来直接用直播方式开展疏导还是遇到了问题,但我想任何新事物总有一个过程,既然线上不便开展,我想还是线下疏导陪聊,线上进一步沟通,这样也便于跟踪客户的情况。
小虹也同意我的建议,她说这段时间在直播上也没挣到多少钱,还把身体熬坏了。
吕大安笑着说,“小虹的脸都有痘了,再这样熬下去,找婆家可就难了!”
“呵呵,我是独身主义者,我才不像你呢,找个老婆这样累!”小虹一句话把吕大安说的没话说了。
不过很多同行业者知道我上网络直播后,都过来向我取经,同时他们也一窝蜂的上了直播。吕大安有一家咨询室上直播后,弄些不雅动作,让人给封店了。
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