第五十章 店主的态度
柳寒芸眉头微皱,这是属于九星集团的产业,而且是属于服务行业的一部分,可是现在这服务员的态度,却让柳寒芸非常不满!
若是她没有记错的话,当初她给服务行业管理人员的培训,是让他们以顾客至上为第一准则!
可是现在,这个服务员的态度算怎么回事?不管林昊和自己是不是要买苹果手机,她都不应该是这样的态度!
“站住!叫你们店长过来!”柳寒芸冷声说道。
“这位女士,我承认你长得很漂亮,但你没有使唤我的权利,连苹果手机也买不起,好意思在这里装大尾巴狼,切!”服务员很是不屑。
“你的意思是说,我们若是没有买苹果手机的意向,就不算是你们的顾客对吗?”柳寒芸语气变得更冷几分。
“那是当然!我们这里只卖苹果手机,而你们却不是来买手机的,让我怎么把你们当顾客?哪凉快哪玩去,我可没有工夫搭理你们。”服务员说完,直接走向柜台再没有理会柳寒芸。
柳寒芸掏出手机,就想给这一片负责的区域经理打电话,既然店员是这样的态度,柳寒芸也没想把这事就此揭过!
若不能好好整顿一下,甚至来一次杀鸡儆猴的话,别的分店肯定也会如此态度。
这不是柳寒芸想看到的现象,购物是一件很愉快的事情,她不想让走入店内的人认为,是九星集团代理店员工有问题。
林昊淡淡的说:“现在事情还没有到你想得那种地步,还是先找找店长看怎么说吧。”
本不想搭理林昊,但柳寒芸觉得林昊说得很有道理,现在确实需要先找到店长。
若是店长的处理结果,不能让柳寒芸满意的话,柳寒芸会再找区域经理处理!
“你好,我们找店长有点事情要谈,麻烦你去通知一下。”找到另一个服务员,柳寒芸轻声说,尽量让自己的语气沉静下来。
“请稍等一下,那边的先生就是我们店长,他正和客户介绍最新的苹果十代机。”服务员很礼貌的回复,和之前的女服务员,可以说是判若两人。
“好!”柳寒芸干脆利落的说。
十分钟左右,店长找上了二人,店长是一个年轻男子,大概在二十七八岁的样子,长得挺帅气。
店长看到柳寒芸的瞬间,双眼就在放光,爱美之心人皆有之,更不用说像柳寒芸这种美到极致的女子!
甚至店长觉得柳寒芸有些眼熟,只是一时之间想不起来,柳寒芸到底是谁。
再加上柳寒芸身旁的林昊,让他双眼之中出现了轻视,不认为柳寒芸会是自己认识的人。
林昊没有穿上那一身价值昂贵的白色西服,依然穿着自己那套有些破旧的衣服,会被人看轻也是正常。
更不用说,像苹果手机专卖店这种高端手机店,在这里的员工很会识人。
这个识人,是说他们会观察出到来店里的人,是不是有意向买手机的眼光。
“你们好,我是这家店的店长,不知道两位找我有什么事?”店长回过神来,礼貌询问。
“我想知道,从我们走进你们专门店开始,算不算是你们的顾客?”柳寒芸淡漠的说。
“这是自然,不知道有什么需要我帮助的地方?”店长微笑,带着职业的笑容。
“就在刚刚,你们店里的服务员有招待我们,但却因为我朋友一句话,让她态度大变,甚至对我们爱答不理不说,还一副门缝里看人的姿态。
说我们买不起就不要在这里浪费她的时间,这是你们店里的服务准则吗?”柳寒芸开始发难,哪怕店长态度不错,但是柳寒芸想看看店长会怎么处理。
店长眉头微皱,追问道:“请告诉我到底是怎么一回事,还有这位先生说了什么话,才会引起服务员的不满,我需要知道经过。”
林昊伸了个懒腰,指着那态度很差的女服务员:“也没说什么,只是说了句我想要的手机,只要能打电话就行,不用太复杂。”
听到这话,店长明白事情是怎么一回事了,原来是林昊不想买苹果手机,没有任何的购买意向。
苹果手机是智能机,功能非常得多,可是林昊说只想要个打电话的手机,不要那么复杂的功能,服务员没有可能售出手机,自然会态度发生变化。
“原来是这样,那么现在两位想要怎么处理?”店长的态度同样变了一些,要不是因为柳寒芸是一个超级美女,让他心痒痒的话,甚至态度会更差。
不过他也知道,这种级别的美女不是他能觊觎的,所以他态度发生了微妙的变化。
柳寒芸身为上位者,管理着九星集团那么大的公司,对于店长态度上的变化,看得很明白。
淡漠看了店长一眼,随即对林昊道:“林昊!这事和你有关,你自己想处理结果。”
正准备看好戏的林昊,没想到柳寒芸会将这皮球踢给自己,一时之间没有反应过来,愣住在当场。
反应过来后,林昊道:“我的要求很简单,觉得你们的服务员态度很不好,先向我道歉,然后再看她的态度,我才能想到处理结果。”
“先生,你的意思是说,我的店员对你态度很不好,要向你道歉对吗?”店长强调地问向林昊。
“是这么个意思,把那女的叫过来吧。”林昊淡淡的说。
“真的很抱歉,她现在正在工作,如果需要她道歉的话,请等到她下班再说,我还有事情要忙,就先不陪着两位了。
要是两位想买手机,我是非常欢迎的,要是你们两位没其它什么事,也可以等着她下班向你们道歉。”店长脸上带着冷笑。
身为店长,他本该让服务员立刻道歉,但是他却不想让服务员那么做,因为他觉得林昊不配!
看着转身想要离开的店长,柳寒芸脸上开始浮现出寒霜,本以为店长的素质会很高,培训会很到位。
现在柳寒芸才算明白,真正的根源不是出在服务员身上,而是出在这店长身上!
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